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VIDEOBLOG – COME NEGOZIARE CON EFFICACIA I CONFLITTI

Negoziare è un’arte, secondo alcuni una scienza. A negoziare con efficacia si impara e tutti possono migliorare le proprie capacità negoziali conoscendo le tecniche, i principi e allenandosi. Esistono almeno due grandi ambiti in cui si negozia:
A) la negoziazione di business, dove l’obiettivo è portarsi a casa il massimo risultato possibile;
B) la negoziazione per la gestione dei conflitti, dove l’obiettivo è raggiungere un accordo che dia soddisfazione ad entrambe le parti in gioco.
In questo secondo caso, lo scopo della trattativa non è soverchiare l’altro, oppure massimizzare il profitto. Lo scopo è trovare quel giusto punto di equilibrio che possa rappresentare un buon compromesso per entrambi.
Rientrano in questa situazione le negoziazioni tra collaboratori in ufficio, tra capo e collaboratore, tra coeredi, tra condomini, le relazioni sindacali e così via.
Particolare attenzione poi andrà posta a tutte quelle situazioni in cui c’è un rapporto pregresso tra le parti e in cui si prevede che tale rapporto continuerà anche dopo il negoziato. Esempio lampante è tra i coniugi separandi, dove, in particolare in presenza di figli, continueranno a doversi relazionare per poter gestire la genitorialità che passa anche attraverso l’altro genitore. In questo caso non è mai una buona idea impostare il conflitto in modo duro, partendo dal presupposto che vi debba essere un vincitore e un vinto; molto meglio, invece, saper trovare quel punto di equilibrio tra gli interessi in gioco, in modo che entrambi siano in qualche misura soddisfatti del risultato raggiunto e ciò permetta loro di potersi relazionare in futuro con una certa elasticità, senza particolari asti.


Approfondiremo questi temi nei corsi:
NEGOZIAZIONE EFFICACE PER PROFESSIONISTI, PROBLEM SOLVING, GESTIONE DEI CONFLITTI
e
LA COMUNICAZIONE EFFICACE PER LO STUDIO PROFESSIONALE. COMUNICARE IN STUDIO, COMUNICARE CON I CLIENTI

Vi aspetto in aula!
Bye bye

Mario Alberto Catarozzo



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