Linee guida, video/tutorial esemplificativi, esercizi pratici e modelli pronti per l’uso on line per una comunicazione efficace e adeguata in ogni ambito lavorativo Il prodotto, composto da un manuale operativo e da un portale on line di training ed elaborazione documenti, si propone come soluzione innovativa per supportare ogni figura aziendale nel processo di miglioramento dell’efficacia comunicativa. La stesura di una lettera commerciale, il doversi rapportare con colleghi e/o superiori durante le riunioni, il dover gestire le richieste o le lamentele dei clienti, sono tutte attività fondamentali per il buon esito delle relazioni all’interno come all’esterno dell’azienda; per questo richiedono competenze e abilità relazionali e negoziali. Il portale, strutturato in due differenti sezioni, raccoglie nella prima sezione i modelli pronti per l’uso per la comunicazione scritta quotidiana (circolari, lettere, richieste, consigli operativi per la stesura di e-mail commerciali) e per la comunicazione in particolari situazioni (ringraziamenti, auguri) e propone letecniche per la comunicazione orale per essere preparati ad affrontare discorsi in pubblico, presentazioni, discussioni e riunioni. La seconda parte, multimediale, raccoglie i tutorial video che aiutano a comprendere gli errori che abitualmente si commettono comunicando, proponendo soluzioni comunicative più efficaci.

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